FAQ

Um Ihre Tickets zu ändern, besuchen Sie bitte die Ticket-Support-Seite. Dort finden Sie Antworten auf Ihre Fragen und Sie können Ihre Bestellung ändern. Wenn Ihr Besuch an dem von Ihnen gewählten Datum nicht stattfinden kann, können Sie ein anderes Datum wählen.

Erstattungsbedingungen einsehen

Ja, Sie können dort Karten kaufen. Wir empfehlen, die Tickets im Voraus online zu kaufen. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Sie das Schloss besuchen können.

Es gibt kein separates Gartenticket. Mit Ihrem Ticket für Paleis Het Loo können Sie die Stallungen, die Gärten, die Ausstellungen und natürlich das Schloss besuchen.

• Vom Eingangsgebäude gehen Sie über den Stallenplein. Rechts befindet sich das Grand Café Prins Hendrik Garage und links die Stallungen und Kutschenhäuser.

• Über die Stallenlaan gelangen Sie in 10 Gehminuten zum Schloss. Zunächst kommen Sie auf dem Bassecour, dem Vorplatz des Schlosses, an. Der Eingang Ost befindet sich im Eckpavillon rechts.

• Die Treppe oder der Aufzug bringt Sie hinunter auf den Eingangsbalkon. Hier befinden sich der Informationsschalter, die Toiletten, der Museumshop und die kostenlose Garderobe, in der Sie Ihre Mäntel, Jacken und Taschen abgeben können. Sie möchten Ihre Sachen lieber in  einem Schließfach aufbewahren? Die Schließfächer entsperren Sie mit dem QR-Code auf Ihrer Eintrittskarte. Vom Eingangsbalkon setzen Sie Ihren Weg ins Grand Foyer fort. Rechts befindet sich die Präsentation „De Oranjes“.

• Geradeaus geht’s zum Schloss.

• Im Schloss können Sie mit der Audiogeschichte auf der App die Ost- und Westtour gehen. Über die Treppen oder mit dem Aufzug kommen Sie auf das Dach.

• Vom Schloss gelangen Sie über die Muschelgrotte und den Milchkeller in die Gärten.

• Am Ende der Gärten hinter den Kolonnaden beginnt die „Oranjewandeling“.

Tipps:

• Am Informationsschalter können Sie die Broschüre über Paleis Het Loo finden.

• Den Weg vom Eingangsgebäude bis zum Schloss können Sie auch mit dem Shuttlebus zurücklegen. Eine Tageskarte kostet € 1,--.

• Nehmen Sie Ihre Bankkarte mit, um bargeldlos ein Audiogerät auszuleihen oder etwas im Museumshop zu kaufen.

Ein Besuch von Paleis Het Loo dauert durchschnittlich vier Stunden.

Manche machen einen ganzen Tag daraus. Mit Mittagessen oder High Tea und dem Orange Walk im Schlosspark. Wenn Sie auch die Ausstellungen und das Schloss mit voller Aufmerksamkeit sehen wollen, reicht ein Tag nicht einmal aus.

Der andere zieht es vor, eine Schlossroute zu gehen, das Schlossdach zu besuchen und nach drei Stunden zufrieden zu sein. Es ist also für jeden etwas dabei!

Haustiere sind nicht erlaubt. Assistenzhunde sind willkommen.

Ja, Sie dürfen im Schloss Fotos und Videos für den persönlichen Gebrauch machen. Es ist nicht gestattet, Besucher oder Mitarbeiter ohne deren ausdrückliche Zustimmung erkennbar aufzunehmen. Dabei gelten die folgenden Bedingungen:

• keine Verwendung von (zusätzlicher) Beleuchtung, Stativen oder Requisiten

• die Ausrüstung muss handgehaltenes Format haben

• andere Besucher dürfen nicht gestört werden

• Drohnenaufnahmen sind nicht erlaubt

• Das Anfertigen von Hochzeitsfotos für den persönlichen Gebrauch ist nur in den Gärten und auf dem Stallhof gestattet. Im Inneren ist dies nicht erlaubt.

• Das Fotografieren für kommerzielle Zwecke ist nicht gestattet.

Möchten Sie professionelles Bildmaterial erstellen? Bitte beachten Sie die Richtlinien für Film- und Fotoaufnahmen.

Es ist ein etwa fünfhundert Meter langer Fußweg. Bitte planen Sie einen Fußmarsch von zehn Minuten ein. Mehr Informationen über die Zugänglichkeit von Paleis Het Loo.

Ja, es gibt Aufzüge im Schloss. Mehr Informationen über die Zugänglichkeit von Paleis Het Loo.

In die App finden Sie ein Lageplan. Außerdem finden Sie hier Wissenswertes über die Ställe und Gärten. Der Lageplan kann auch als heruntergeladen werden.

Es gibt eine Garderobe mit Schließfächer im Schloss.

Ja, Sie können Ihre eigenen Speisen und Getränke ins Paleis Het Loo mitbringen. In den Gärten und rund um den Stallplatz gibt es schöne Orte zum Mittagessen oder Snacks. Essen und Trinken ist im Schloss aufgrund der Museumssammlung nicht erlaubt.

Tipp: Buchen Sie einen High Tea im Ballsaal von Paleis Het Loo.

Eine Reservierung für eine Tasse Kaffee oder ein Mittagessen ist nicht erforderlich. Sie können online eine Lunchbox für ein Picknick in den Gärten oder einen High Tea in der Prins Hendrik Garage reservieren.

Informationen für Gruppen

Ja, auf dem Stallplatz und im Schloss gibt es kostenloses WLAN.

Haben Sie während Ihres Besuchs in Paleis Het Loo etwas verloren? Bitte senden Sie eine E-Mail mit der Beschreibung des Gegenstandes an info@paleishetloo.nl.

Ja, die können Sie hier nachlesen.