Goed om te weten

Aankomst

De parkeerplaats ligt naast het entreegebouw. Vanaf de bushaltes 'Gedenknaald' of 'Paleis Het Loo' is het 10 minuten lopen naar het entreegebouw.

Bereikbaarheid

Je wandelt door het entreegebouw naar het stallenplein. Rechts vind je grand café prins Hendrik garage en links de stallen en koetshuizen. Op het stallenplein vind je ook de maquette 'Paleis Het Loo op de tast'. Vanaf het stallenplein is het 5 tot 10 minuten lopen naar het paleis. Let op: er ligt hier klinkerbestrating. In de tuinen zijn er grindpaden.

Er is ook een shuttlebus om je naar het entreegebied van Paleis Het Loo of naar de tuinen te brengen. Een dagkaart is €1,-. In de shuttlebus is plaats voor acht personen per rit.

Paleis Het Loo entreegebied

Via de stallenlaan kom je op de bassecour, het voorplein van het paleis. Op het voorplein is links entree west, daar neem je de lift of trap naar beneden naar het entreebalkon. Hier is de informatiebalie, garderobe, toiletten en kluisjes. Vanaf het entreebalkon heb je toegang tot de museumshop. Of ga je via de trap naar de grand foyer, de centrale hal met toegang tot de de tentoonstellingszalen. De vaste presentatie ‘De Oranjes’ is hier te zien.

Maquette 'Paleis Het Loo op de tast'

Op het stallenplein vind je de maquette 'Paleis Het Loo op de tast'. De bronzen maquette is speciaal ontworpen voor mensen met een visuele beperking. Met de maquette kunnen blinden en slechtzienden het paleis via tast ervaren.

Paleis

Vanuit de grand foyer ga je met twee liften naar het paleis. Je komt eerst in het onderhuis. Hier speelt een film over de geschiedenis van Paleis Het Loo met Nederlandse voice-over.
Het paleis bezoek je met een audioverhaal. Er zijn drie verschillende verhalen, elk van dertig minuten lang. De audioverhalen kun je beluisteren in de app op jouw telefoon. Download deze app gratis in de app store. Je kunt ook een leendevice huren (€2,50 PIN of contant). Bij de informatiebalie kun je terecht voor vragen of hulp.

Hulphonden

Geregistreerde hulphonden zijn welkom. Huisdieren zijn niet toegestaan.

Begeleiders

Alle bezoekers betalen het reguliere entreetarief.

Videotour paleisroute

Volg een videotour in Nederlandse Gebarentaal (NGT) door de kamers van koningin Wilhelmina en haar familie. NGT-verteller Bea Bouwmeester, die zelf doof is, neemt je mee in het leven op het paleis in de 19e en 20e eeuw. Download de videotour 'Huis van Wilhelmina' in de Paleis Het Loo app of huur een toestel in het paleis.

Samenwerking
Paleis Het Loo werkt samen met Musea IN Gebaren, een initiatief van Stichting IN Gebaren. IN Gebaren zet zich in voor toegankelijke kunst en cultuur voor doven en slechthorenden.

Parkeren

Er zijn parkeerplaatsen speciaal voor bezoekers met een rolstoel of loophulpmiddel. Deze parkeerplaatsen bevinden zich dicht bij het entreegebouw. Hier gelden de normale parkeertarieven van Paleis Het Loo.

Entreegebouw en stallenplein

Naast de parkeerplaats staat het entreegebouw. Vanaf hier kom je op het stallenplein met de stallen, koetshuizen en grand café prins Hendrik garage. Alle gebouwen hier zijn voor iedereen goed toegankelijk.

Route naar Paleis Het Loo

Vanaf het stallenplein is het ongeveer 500 meter naar het voorplein van het paleis. Dit bereik je via de stallenlaan met klinkerbestrating. Je komt aan bij de bassecour, het voorplein van het paleis.

Er rijdt ook een pendelbus. Een dagkaart is €1,-. In de shuttlebus is plaats voor acht personen. Deze shuttlebus vervoert ook ingeklapte rolstoelen / rollators / buggy’s.

Paleis Het Loo entreegebied

Via de stallenlaan kom je op de bassecour, het voorplein van het paleis. Op het voorplein is links entree west, daar neem je de lift naar beneden naar het entreebalkon. Hier is de informatiebalie, garderobe, toiletten en kluisjes. Vanaf het entreebalkon heb je toegang tot de museumshop. Of ga je via de lift naar de grand foyer, de centrale hal met toegang tot de de tentoonstellingszalen. De vaste presentatie ‘De Oranjes’ is hier te zien.

Paleis Het Loo

Vanuit de grand foyer is het paleis bereikbaar met een open lift. Let op, de lift kan per keer maximaal twee rolstoelen en begeleiders verplaatsen. Je komt eerst in het onderhuis. Hier speelt een film over de geschiedenis van Paleis Het Loo met Nederlandse voice-over.
Het paleis bezoek je met een audioverhaal. Er zijn drie verschillende verhalen, elk van dertig minuten lang. De audioverhalen kun je beluisteren in de app op jouw telefoon. Download deze app gratis in de appstore. Je kunt ook een leendevice huren (€2,50). Bij de informatiebalie kun je terecht voor vragen of hulp.

In route oost: Willem & Mary is de kapel helaas niet toegankelijk voor rolstoelen.

Liften in het museum

• Liften paviljoens (entree oost en west): deurbreedte 110 cm, het vloeroppervlak is 180 x 170 cm

• Lift grand foyer en winkel: deurbreedte 110 cm, het vloeroppervlak is 275 x 110 cm

• Lift oostvleugel: deurbreedte 90 cm, het vloeroppervlak is 140 x 100 cm

• Lift 1 grand foyer (naar paleis): deurbreedte 90 cm, het vloeroppervlak is 140 x 100 cm

• Lift 2 grand foyer (naar paleis): deurbreedte 90 cm, het vloeroppervlak is 140 x 100 cm

Paleis
Het drie eeuwen oude paleis is een uniek gebouw met een bijzondere sfeer. Dit levert ook routes op met niveauverschillen en veel trappen. Vanuit het onderhuis tot aan het dak zijn er 125 traptreden. Maar in het paleis zijn meerdere kleine liften aanwezig die geschikt zijn voor compacte rolstoelen.

Liften in het paleis
De afmetingen van de liften zijn beperkt:

• Lift paleis: deurbreedte 110 cm, het vloeroppervlak is 125 x 135 cm

• Lift route oost: deurbreedte 80 cm, het vloeroppervlak is 140 x 100 cm

• Lift route west: deurbreedte 90 cm, het vloeroppervlak is 140 x 100 cm

• Daklift: deurbreedte 90 cm, het vloeroppervlak is 145 x 110 cm

Zitplaatsen

In het paleis zijn geen bankjes om op te zitten. Op het stallenplein en in de tuinen staan wel voldoende bankjes.

Toiletten met ruimte voor een rolstoel vind je bij:

• Het entreegebouw

• Grand café prins Hendrik garage

• Entreebalkon museum

• Restaurant balzaal

• Het onderhuis in het paleis

• Kiosk achter de colonnades

Changing Places toilet

• Stallenplein

Begeleiders

Er is gratis entree voor begeleiders van groepen uit zorginstellingen bij aanmelding via reserveringen@paleishetloo.nl.

Hulphonden

Geregistreerde hulphonden zijn welkom. Huisdieren zijn niet toegestaan.

Voor een scootmobiel geldt op het gehele terrein een maximumsnelheid van zes km/uur. In het paleis is geen ruimte voor scootmobielen. We bieden je daarom een rolstoel aan als je het paleis wilt volgen.

Paleis Het Loo heeft enkele rolstoelen en rollators te leen. Vraag hiernaar bij de kassa op de dag van je bezoek. Wil je zeker weten dat je een rolstoel of rollator tot je beschikking hebt? Neem dan zelf een rolstoel of rollator mee.

Een Changing Places toilet is een veilige en hygiënische liggende toiletvoorzieningen voor kinderen en volwassenen met een ernstige motorische en/of verstandelijke handicap.

De Changing Places toilet bevindt zich op het stallenplein van Paleis Het Loo.

Op het stallenplein vind je de maquette 'Paleis Het Loo op de tast'. De bronzen maquette is speciaal ontworpen voor mensen met een visuele beperking. Met de maquette kunnen blinden en slechtzienden het paleis via tast ervaren.

Het paleis is altijd heerlijk koel. Om in de tuinen koel en fris te blijven, zijn er bomen. Er is schaduw onder de colonnades en op de terrassen.

Tip: zet een hoed of pet op en neem een paraplu mee, zo heb je je eigen parasolletje.

Als de temperatuur boven de 30 graden is, is het dak gesloten. Het is dan voor bezoekers en medewerkers té belastend om op het dak te verblijven.

Bereikbaarheid op het terrein

Naast de parkeerplaats staat het entreegebouw. Vanaf hier betreed je het entreegebouw en kom je vervolgens op het stallenplein. Van het stallenplein is het is 5 tot 10 minuten (500 meter) lopen naar het voorplein van het paleis.

Rustige momenten

In het paleis kan het behoorlijk druk zijn. Je kunt de drukte vermijden door op een relatief rustige dag jouw bezoek te plannen. Bijvoorbeeld buiten de vakanties en weekenden. Tussen 10.00 en 12.00 uur en na 14.30 uur is het op de meeste dagen wat rustiger.

Rustige plekken

Het paleis is het drukst bezochte onderdeel van Paleis Het Loo. Het stallenplein en de paleistuin zijn rustiger. Hier zijn voldoende bankjes om te zitten. Even uitrusten in het restaurant kan ook. Vermijd dan de drukke lunchpiek.

Paleis

Je komt binnen in het onderhuis. Hier speelt een film over de geschiedenis van Paleis Het Loo met Nederlandse voice-over en Engelse ondertiteling. Deze film heeft licht- en geluidseffecten.

Paleisroutes

Er zijn drie verschillende audioverhalen waarmee je een paleisroute kunt volgen, elk van dertig minuten. Opmerking: het familieverhaal heeft veel geluidseffecten. De audioverhalen kun je beluisteren of meelezen in de app. De app kun je downloaden op je eigen smartphone, neem hiervoor een koptelefoon of oortjes mee. Je kunt ook een device lenen van Paleis Het Loo. De route die je door het paleis loopt, is eenrichtingsverkeer. Mocht je tussentijds willen stoppen, spreek dan een van onze collega's aan. Diegene zal je naar buiten helpen.

Paleis Het Loo wil de website en app voor iedereen zo toegankelijk mogelijk maken.

Deze verklaring beschrijft:

• De maatregelen die we nemen om toegankelijkheid te verbeteren

• Hoe je contact met ons kunt opnemen voor feedback of vragen

• De ondersteunde webbrowsers en apparaten

 

Hoe ver zijn we?

Paleis Het Loo heeft status B volgens de overheidswebsite digitoegankelijk.nl. Dit betekent dat wij een compleet en goed onderzoek hebben laten doen omtrent de toegankelijkheid van onze website en app. We willen voldoen aan alle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, niveau AA, zoals vereist door de Europese Toegankelijkheidswet (2025).

 

Wat gaat goed?

Uit het onderzoek blijkt dat veel onderdelen al goed werken:

• we omschrijven alternatieve teksten voor afbeeldingen

• we beschrijven video’s

• de navigatie en linkbenaming is consistent

• als je in de app je tekst groter wilt maken werkt dit grotendeels goed

• we bieden ondersteuning voor schermlezers en spraakbesturing

• alle video’s hebben ondertiteling

 

Wat kan beter?

• het kleurcontrast tussen de voorgrond en achtergrond

• het navigeren met je toetsenbord door de website

• sommige knoppen en interactieve elementen missen labels voor schermlezers, zodat schermlezers kunnen aangeven waar de gebruiker zich bevindt op de website

• als je een formulier verkeerd invult krijg je foutmeldingen, deze meldingen zijn niet duidelijk genoeg

We werken actief aan het oplossen van deze problemen.

 

Ondersteunde webbrowsers en apparaten

De website en app van Paleis Het Loo werken op de volgende browsers en apparaten:

Webbrowsers

• Google Chrome

• Mozilla Firefox

• Microsoft Edge

• Apple Safari

Voor de beste ervaring raden we aan je browser regelmatig te updaten.

Mobiele apparaten en besturingssystemen

• iOS

• Android

De mobiele app van Paleis Het Loo is beschikbaar voor iOS en Android die het gebruik van VoiceOver en TalkBack mogelijk maken. Dit zijn programma’s die in het besturingssysteem van je mobiel zijn ingebouwd om tekst voor te lezen.

 

Volgende stappen

Om de toegankelijkheid van onze website en app te verbeteren, nemen we de volgende stappen:

• Regelmatige controles: we voeren periodieke controles uit om opnieuw te kijken of we voldoen aan de toegankelijkheidsnormen.

• Training en bewustwording: medewerkers die betrokken zijn bij de website en app krijgen informatie over het optimaliseren van de toegankelijkheid van de website en app.

• Doorlopende verbeteringen: we optimaliseren de website en app waar nodig om de toegankelijkheid te verhogen.

 

Feedback en contact

We zijn blij met feedback en werken graag samen aan verbeteringen. Heb je opmerkingen of heb je problemen met de toegankelijkheid van onze website of app? Neem dan contact met ons op via:

info@paleishetloo.nl
055 5772400